Vor dir steht die Meldung, dass die Einzahlung abgelehnt wurde, obwohl das Geld bereits von deinem Konto abgegangen ist. Meist liegt das an einer Grenze deines Kontos oder eines Zahlungswegs, die vor der Buchung greift.

Willkommensbonus oder Freispiele fehlen im Guthaben

Der Bonusbereich bleibt leer, und der eingezahlte Betrag erscheint ohne die zugesagte Gutschrift.

• Ein Promotionscode aus einer fremden Quelle wurde eingegeben, etwa ein ggbet promo code aus einem Forum.
• Die Mindesteinzahlung für die Aktion wurde nicht erreicht.
• Die Einzahlung wurde über einen Zahlungsweg getätigt, der von der Aktion ausgeschlossen ist.
• Das Konto ist noch nicht verifiziert, daher bleibt die Gutschrift gesperrt.
• Die Aktion wurde nicht aktiv ausgewählt, bevor die Einzahlung bestätigt wurde.

1. Öffne den Bonusbereich und prüfe, ob die Aktion dort als aktiv markiert ist.
2. Vergleiche den eingetragenen Code Zeichen für Zeichen mit der offiziellen Angabe.
3. Lies nach, ob deine Einzahlung die Bedingung der Aktion erfüllt.
4. Prüfe, ob dein Zahlungsweg für diese Aktion zugelassen ist.
5. Schließe zuerst die Verifizierung ab, falls sie noch offen ist.
6. Wähle die Aktion vor der nächsten Einzahlung ausdrücklich an.
7. Trage den Code erst im Bonusfeld ein, wenn die Einzahlung bestätigt ist.
8. Melde dich einmal ab und wieder an, damit der Bonusbereich neu lädt.
9. Prüfe im Kontoauszug, ob eine Gutschrift mit anderem Namen als erwartet gebucht wurde.
10. Halte den Code und den Zeitpunkt der Einzahlung für eine Rückfrage bereit.

Wende dich an den Support, wenn die Aktion aktiv war, die Bedingungen erfüllt sind und nach dem erneuten Anmelden keine Gutschrift im Kontoauszug steht.

Identitätsprüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Der Status der Prüfung bleibt auf offen, und hochgeladene Dokumente erscheinen mit einem roten Vermerk.

• Der Ausweis ist abgelaufen oder die Gültigkeitsdauer ist nicht erkennbar.
• Ränder, Ecken oder Lichtreflexe schneiden Teile des Dokuments ab.
• Der Name im Konto weicht von der Schreibweise im Dokument ab.
• Die Adresse auf dem Nachweis passt nicht zur hinterlegten Anschrift.
• Es wurde ein Foto eines Bildschirms statt des Originals eingereicht.

1. Öffne den Bereich für die Verifizierung und notiere, welche Dokumente verlangt werden.
2. Lege das Originaldokument auf eine ebene, helle Fläche.
3. Fotografiere alle vier Ecken und beide Seiten, falls das Dokument beidseitig ist.
4. Vermeide Blitz und Schatten, damit jede Zeile lesbar bleibt.
5. Lade die Bilder im Format hoch, das im Konto genannt wird.
6. Gleiche den Namen im Konto mit dem Dokument ab und korrigiere Abweichungen.
7. Reiche den Adressnachweis ein, der zur hinterlegten Anschrift gehört.
8. Reiche keine Bildschirmfotos ein, sondern nur Aufnahmen des Originals.
9. Lade ein abgelehntes Dokument neu hoch, statt dieselbe Datei erneut zu senden.
10. Warte auf die Rückmeldung, bevor du weitere Dokumente nachreichst.

Kontaktiere den Support, wenn alle Dokumente den Vorgaben entsprechen und der Status nach mehreren Tagen unverändert bleibt.

Einzahlung oder Auszahlung wird wegen Grenzen abgelehnt

Auf dem Bildschirm erscheint ein Hinweis, dass der Betrag die Grenze deines Kontos überschreitet.

• Der Betrag liegt über der Grenze, die für dein Konto gilt.
• Die Grenze für den gewählten Zahlungsweg ist niedriger als die für andere Wege.
• Ein zuvor festgelegtes Limit im Spielerschutz ist noch aktiv.
• Mehrere Einzahlungen in kurzer Folge summieren sich über die Grenze.
• Der Auszahlungsbetrag überschreitet die Grenze, die pro Vorgang gilt.

1. Prüfe im Konto, welche Grenzen für dich hinterlegt sind.
2. Vergleiche den Betrag mit der Grenze deines Zahlungswegs, nicht nur mit der des Kontos.
3. Setze ein selbst gewähltes Limit herab oder passe es an, wenn es den gewünschten Betrag blockiert.
4. Teile eine große Auszahlung nicht eigenmächtig auf, sondern kläre zuerst die geltende Grenze.
5. Warte nach mehreren Einzahlungen, bis der Zeitraum der Grenze abgelaufen ist.
6. Wähle einen Zahlungsweg, dessen Grenze zu deinem Betrag passt.
7. Entferne offene Vorgänge, die noch nicht abgeschlossen sind.
8. Überprüfe, ob eine Auszahlung noch bearbeitet wird und deshalb den Rahmen belegt.
9. Notiere die genaue Fehlermeldung beim abgelehnten Betrag.
10. Halte den Betrag und den Zahlungsweg für eine Rückfrage bereit.

Bei ggbett.de.com findest du die Angaben zu deinem Konto gebündelt an einer Stelle. Wende dich an den Support, wenn der Betrag unter jeder sichtbaren Grenze liegt und die Ablehnung trotzdem erscheint.

Einzahlung ist vom Bankkonto abgegangen, fehlt aber im Guthaben

Der Kontostand deiner Bank zeigt den Abgang, während im Konto weiter der alte Betrag steht.

• Die Buchung wird noch bearbeitet und ist deshalb nicht sichtbar.
• Die Einzahlung wurde mit einer anderen Währung oder einem anderen Referenzfeld gesendet.
• Der Zahlungsanbieter hat den Vorgang nicht an das Konto weitergegeben.
• Eine Einzahlung mit gleichem Betrag wurde doppelt ausgelöst.
• Die Gutschrift steht unter einer anderen Bezeichnung im Kontoauszug.

1. Lade die Kontoseite neu und prüfe den Spielsaldo erneut.
2. Sieh im Kontoauszug nach, ob eine Buchung mit abweichendem Namen vorliegt.
3. Lies die Referenznummer der Bankbuchung aus.
4. Vergleiche Betrag und Währung mit der Einzahlung, die du ausgelöst hast.
5. Prüfe, ob zwei Buchungen kurz hintereinander entstanden sind.
6. Melde dich ab und wieder an, damit der Saldo neu geladen wird.
7. Warte, bis der Zahlungsanbieter den Vorgang abgeschlossen hat.
8. Lade keinen zweiten Betrag nach, solange der erste ungeklärt ist.
9. Halte Screenshots von Bankbuchung und Kontostand bereit.
10. Nimm erst dann eine neue Einzahlung vor, wenn der offene Vorgang geklärt ist.

Kontaktiere den Support, wenn die Bankbuchung abgeschlossen ist und der Betrag nach dem erneuten Anmelden weiterhin fehlt.

Trage jeden Aktionscode nur aus einer offiziellen Quelle ein und schließe die Verifizierung ab, bevor du die erste Einzahlung tätigst. Damit entfallen die häufigsten Ursachen für fehlende Boni, blockierte Auszahlungen und fehlende Gutschriften.